為進(jìn)一步完善融豪工業(yè)城綜合服務(wù)體系，規(guī)范會(huì)務(wù)服務(wù)工作，為企業(yè)提供會(huì)務(wù)接待等配套服務(wù)，特制定本管理辦法。 

一、服務(wù)對(duì)象

融豪工業(yè)城以及周邊政府機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體和個(gè)人。

二、各部門(mén)職責(zé)

1、招商部負(fù)責(zé)咨詢(xún)新入駐企業(yè)、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人是否有服務(wù)需求；引導(dǎo)客戶(hù)與服務(wù)管理中心對(duì)接。

2、服務(wù)管理中心負(fù)責(zé)發(fā)布服務(wù)信息，客戶(hù)預(yù)約接待等。

3、服務(wù)管理中心負(fù)責(zé)簽署服務(wù)協(xié)議、服務(wù)費(fèi)用的收繳結(jié)算。

4、服務(wù)管理中心負(fù)責(zé)組織人員開(kāi)展服務(wù)工作。

三、服務(wù)內(nèi)容

1、提供服務(wù)中心LED屏歡迎詞

2、按照客戶(hù)需求制作會(huì)場(chǎng)會(huì)標(biāo)、桌簽

3、設(shè)置會(huì)場(chǎng)指引牌

4、提供會(huì)場(chǎng)音響（無(wú)線(xiàn)麥2個(gè)，發(fā)言席麥7個(gè)）、投影儀、液晶顯示屏

5、提供主席臺(tái)茶水服務(wù)

6、提供會(huì)場(chǎng)礦泉水（1瓶/人）

7、提供會(huì)場(chǎng)外茶歇（飲水機(jī)、紙杯、茶葉、咖啡、點(diǎn)心、水果）

8、提供禮儀服務(wù)人員2名

四、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程

1、發(fā)布服務(wù)信息。通過(guò)網(wǎng)站、微信、QQ群等載體發(fā)布會(huì)務(wù)服務(wù)信息。

2、企業(yè)提出服務(wù)需求、簽署服務(wù)協(xié)議，并一次性繳納服務(wù)費(fèi)用。

3、客戶(hù)在會(huì)議開(kāi)始3個(gè)工作日前明確會(huì)議相關(guān)信息，服務(wù)管理中心按照客戶(hù)需求安排專(zhuān)人開(kāi)展服務(wù)。

4、服務(wù)資料存檔，服務(wù)滿(mǎn)意度回訪(fǎng)。

五、付費(fèi)方式

客戶(hù)簽署服務(wù)協(xié)議，一次性繳納服務(wù)費(fèi)用。

融豪工業(yè)城服務(wù)管理中心

2014年3月