為進(jìn)一步完善融豪工業(yè)城綜合服務(wù)體系，規(guī)范服務(wù)工作，為企業(yè)提供完備的綜合配套服務(wù)，解決企業(yè)研發(fā)生產(chǎn)的后顧之憂，特制定本管理辦法。 

一、服務(wù)對象

融豪工業(yè)城入園企業(yè)。

二、各部門職責(zé)

1、招商部負(fù)責(zé)咨詢新入駐企業(yè)、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊和個人是否有服務(wù)需求；引導(dǎo)客戶與服務(wù)管理中心對接。

2、服務(wù)管理中心負(fù)責(zé)綜合服務(wù)的全過程，包括：發(fā)布服務(wù)信息、簽署服務(wù)協(xié)議、簽發(fā)維修單、組織人員實施服務(wù)、服務(wù)費用的收繳結(jié)算等工作。

三、服務(wù)內(nèi)容

服務(wù)管理中心除提供物業(yè)管理費所涵蓋的公共服務(wù)范圍之外，可根據(jù)企業(yè)需求，提供相應(yīng)的有償服務(wù)，包括工程維修、安裝、清潔等內(nèi)容，詳見服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)。

需派專人定點服務(wù)的，可與服務(wù)管理中心另行協(xié)商。

四、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程

1、發(fā)布服務(wù)信息。通過網(wǎng)站、微信、QQ群等載體發(fā)布綜合服務(wù)信息，確保入園企業(yè)知悉。

2、企業(yè)提出服務(wù)需求、繳納服務(wù)費用。

3、服務(wù)管理中心簽發(fā)《綜合服務(wù)單》，安排專人開展服務(wù)。

4、完成服務(wù)內(nèi)容，企業(yè)在《綜合服務(wù)單》簽字確認(rèn)。

5、服務(wù)資料存檔，服務(wù)滿意度回訪。

五、費用結(jié)算方式

服務(wù)工作開展之前，企業(yè)按照收費標(biāo)準(zhǔn)，一次性繳納全部服務(wù)費用。

附件下載：

綜合服務(wù)單

融豪工業(yè)城服務(wù)管理中心

2016年3月